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疫情當前,格芯(GLOBALFOUNDRIES)如何建立營運韌性,維持運作不中斷

新冠肺炎疫情延燒,各企業極力防疫之際,管理層應該評估幾個「持續營運」(business continuity)的關鍵議題,除了應衡量需要如何因應業務波動,也要重新打造營運與復原計畫。

SEMI透過電話會議,訪談格芯(GLOBALFOUNDRIES)新加坡廠的資深處長與亞太地區健康衛生安全(EHS&S)團隊主管Dan Steele,請他分享新加坡廠在此次疫情下如何落實企業持續營運計畫(BCP)。

SEMI:新加坡出現首例確診病例時,格芯新加坡廠最初的因應措施為何?

Steele:早在格芯創立初期,我們便設立持續營運與危機管理(BCCM)團隊,負責新加坡據點的持續營運規劃。新冠肺炎疫情爆發初期,我們秉持兩大理念,一為維護員工的安全與福祉,二為持續向員工傳達公司為了保護員工與營運而採取的預防措施。這些措施有助於保護員工的安全,同時能降低大家的焦躁情緒。即時提供員工最新的相關資訊,能夠讓大家了解疫情狀況與可能的後續發展。疫情擴散到全球後,執行長曾致信全體員工,指出:「我們一起遇到危機,也要一起走出危機。」

此外,我們建立政府相關網頁的網路連結,讓員工方便點閱,隨時能取得與個人切身相關的資訊。

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SEMI:疫情發展至今,格芯新加坡廠採取了哪些防疫措施?

Steele:1月29日,我們的BCCM團隊啟動第一道防線,在所有建築物入口處設立體溫量測站,所有人員包括員工、承包商、訪客、客戶等等,入內都必須量體溫。我們詢問每個人的健康狀況與旅遊史,發放體溫卡給每位員工與駐點承包商,要求大家每天上班前與中午各量一次體溫,每天抵達公司時將紀錄表交由警衛檢查。51

隔週,所有團隊分成A與B兩組工作,確保公司運作不中斷。我們積極減少辦公地點的團隊人數,只留下必要人員,其他員工則在家工作。針對免疫系統低下或懷孕的員工,我們亦建議他們在家工作。我們同時暫停十人以上的會議,改成線上開會,只有十人以下的會議可以在會議室舉行,而且大家至少要距離彼此一公尺。我們向客戶宣導公司的防疫措施,將原訂的實體參訪改為線上進行。

配合新加坡的社區傳播防範措施,如果有任何相關人士近期曾到持續出現社區傳播的國家旅遊,格芯限制其進入廠區,並定期更新受限制地區的名單。

為了追蹤接觸史,我們建立了兩種等級的追蹤名單,如果員工的親友或過去碰面過的相關人士曾經接觸過確診病例,我們會將這些員工列入追蹤名單。相關資訊由員工主動提供。

我們在廠區嚴格執行社交距離措施,包括:限制會議室的使用;禁止使用餐廳部分餐桌,並撤離部分椅子;將同一班電梯的搭乘人數限制在四人以下;吸煙區、公車站與體溫量測站設立距離標記。此外,我們每天記錄搭乘公司巴士的員工號碼、巴士車號、發車時間等等,以防日後需要進行疫調。

最近新加坡關閉與馬來西亞的邊境時,我們啟動持續營運計畫的下一階段,安排逾450位馬來西亞籍員工住進新加坡飯店。

疫情期間,我們持續監測與評估疫情對供應鏈的潛在衝擊,力求營運能夠持續不中斷,這亦是我們持續營運管理制度的一個標準要素。60

最重要的是,我們經常與員工溝通,分享公司正在落實的措施與原因。我們鼓勵員工監測自身健康,身體若有不適則待在家中,必要時前往公司的合作診所或其他醫療機構就醫。

SEMI:貴公司在疫情期間最大的重點是什麼?

Steele:格芯在因應疫情時,堅持兩個指導原則,一是保障全球員工、他們的家人,以及相關社群的安全與福祉,二是達成對客戶的承諾。身為全球頂尖的專業性晶圓廠,格芯在全球供應鏈中扮演獨一無二的角色。我們的半導體技術對許多產業都不可或缺,包括醫療保健、通信、基礎建設與安全等。在這些營運重點的考量下,格芯採取史無前例的措施,因應疫情而大幅調整公司規定、健康安全措施、業務流程等等,以期保護員工團隊,同時維持最高的製造水準。

我們致力於保護員工福祉,亦力求維護企業營運,保障客戶產品。疫情對員工的影響,是我們的一大關切焦點。考量新冠肺炎即使無症狀也有傳染力,我們總是擔心以量測體溫作為檢測標準仍嫌不足,正因為如此,我們一開始就鼓勵員工監測自己的健康狀況,遵守政府的個人衛生建議,身體不適時及早就醫,並暫時不要上班。

Dan Steele在環境、健康、安全運作領域擁有25年以上經驗,亦曾在設施工程、品質、可靠性與保證(reliability and assurance)、風險管理等領域擔任領導職。

Bee Bee Ng為SEMI東南亞區總裁。

 

 

 

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